Retours et échanges

Politique

Tous les articles retournés doivent être retournés dans les 14 jours à compter du jour de leur expédition.

Conditions

Un article retourné doit être dans le même état dans lequel il a quitté notre entrepôt : non porté, non utilisé et dans un état revendable. Si la marchandise retournée est défectueuse, elle sera inspectée et évaluée. Nous remplacerons, réparerons ou retournerons la marchandise dans les meilleurs délais.

Retour:

  • Veuillez envoyer une demande d'étiquette de retour par e-mail ( info@frenchkyss.com ) ou demander un retour via votre compte.
  • Les retours peuvent être envoyés par courrier à :

Kyss français
372, route du Grand Cou
Grand cou, NY 11021

  • Veuillez inclure les éléments suivants : prénom, nom et numéro de commande.
  • Nous sommes heureux d'échanger les articles non portés, selon la disponibilité.
  • Le moyen le plus rapide d’effectuer un échange est d’acheter en ligne la taille dont vous avez besoin.
  • Nous créditerons l'achat initial lorsqu'il arrivera à notre service des retours.
  • Emballez votre (vos) article(s) et votre facture dans le sac de retour/boîte en carton
  • Envoyez votre colis en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Vous êtes libre d'envoyer votre retour via le transporteur de votre choix (USPS, Fed Ex, etc.).

Remboursements

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis de retour sera livré à notre entrepôt, vous informant que votre remboursement a été accepté et est en cours de traitement. Veuillez noter que les retours nous prennent 4 à 10 jours ouvrables pour être traités une fois arrivés dans nos locaux. Une fois votre retour traité et votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour être reflétés sur votre compte de carte de crédit. Cela varie en fonction de votre institution financière.

Articles endommagés/incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou un article incorrect, veuillez contacter immédiatement le service client.

Vente finale

Tous les articles de la vente finale et de la vente d'échantillons ne sont pas éligibles au remboursement, à l'échange ou au crédit en magasin.